トップ  >  苦情内容と対応をまとめた冊子を販売しています

 


 「保育の質を高めるために」


~保護者からの苦情の分析とその対応から学ぶ~


 


冊子は、11700円(ヤマト運輸メール便にて送付)します。ご希望の方は、メール:info@kinpoken.com    で、お知らせください。


 


目次


I.           研究発表概要                 


II.       苦情から学ぶ 苦情分類


 分類表


 苦情起因別分類


3 苦情起因細分化


III.   苦情データ


1 2003年12月「苦情にアンケート」千葉県下より収集


2 2004年3月[苦情から学ぶ]研修会参加者から収集


 インターネット掲示板に書かれた苦情抜粋


IV.       共通問題提起 


V.           千葉県近未来保育研究所について

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